01
¿Cuánto te queda de cada reserva del portal?
La comisión de los grandes portales ronda el 15%, y sube con los programas de visibilidad. En una habitación de 120 € son 18 € por noche que no ves.
Para hoteles
Te escriben a ti. Reservan por el portal. Y la comisión se va igual.
Ponemos un agente de IA a responder tu WhatsApp y tus redes sociales las 24 horas, en el idioma de quien escribe, y a llevar esa conversación hasta tu reserva directa en vez de devolverla al portal.
- Puesta en marcha
- 900 € pago único
- Mensualidad
- 150 € al mes
- Incluye
- Integración con tu web actual
01 — Dónde se escapa el margen
El portal cobra
por presentarte
a alguien que
ya te conocía.
Buena parte de quien reserva por un portal ya había mirado tu hotel antes. Muchos incluso te escriben primero para preguntar algo. Si esa conversación no acaba en reserva directa, acaba en el portal y con su comisión encima. Cuatro preguntas sobre tu hotel:
02
¿Quién contesta a las once de la noche?
La consulta llega cuando el huésped está planificando el viaje, no en tu horario de recepción. Para entonces ya ha abierto tres pestañas más.
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¿Y cuando escriben en inglés o en francés?
Si tu recepción no domina el idioma, la respuesta se retrasa o sale corta. Y ese huésped extranjero es justo el que más margen deja.
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¿Cuántas veces explicas lo mismo?
Hora de entrada, si hay parking, si admitís mascotas, cómo llegar desde el aeropuerto, si el desayuno va incluido. Todos los días, en temporada alta cien veces.
02 — Qué hace
Recepción abierta,
siempre.
No es un chat de preguntas frecuentes. Es un agente de inteligencia artificial que entiende lo que le escriben, responde en su idioma y conduce la conversación hasta la reserva directa, sin que nadie tenga que estar delante.
Responde en su idioma
Español, inglés, francés, alemán y los que necesites. Detecta el idioma del mensaje y contesta en el mismo.
Empuja la reserva directa
Cuando alguien pregunta por fechas, el agente le da el precio directo y el enlace para reservar contigo. Sin intermediario.
Consulta disponibilidad
Mira qué te queda libre esas fechas y en qué tipo de habitación, y lo dice sin hacer esperar.
Resuelve el antes y el después
Cómo llegar, hora de entrada y salida, parking, mascotas, desayuno. También al huésped que ya tiene reserva hecha.
Sabe de tu hotel
Tipos de habitación, tarifas, temporadas, política de cancelación y normas. Lo entrenamos con lo tuyo: no improvisa.
Te pasa lo importante
Un grupo, un evento, una reclamación o una tarifa especial: eso te lo deriva a recepción. El agente sabe cuándo apartarse.
Buenas, os he visto en Booking. Os quedan habitaciones el puente de diciembre? Somos 223:18
¡Buenas noches! Sí, nos quedan dobles del 6 al 8 de diciembre. Reservando con nosotros directamente le sale a 168 € las dos noches con desayuno, frente a 190 € en el portal. ¿Le interesa?23:18
Ah, no sabia que era mas barato. Tiene parking?23:21
Sí, parking privado en el propio hotel, 12 € por noche, y se lo puedo dejar reservado junto con la habitación. También le incluimos salida tardía hasta las 14:00, que en el portal no va incluido.23:21
Pues perfecto, la cojo23:23
Estupendo. Le paso el enlace para confirmarla con la tarjeta. Doble del 6 al 8, desayuno, parking y salida tardía. Cancelación gratuita hasta 48 h antes.23:23
La misma reserva, sin comisión de por medio, cerrada un domingo por la noche. El huésped paga menos y a ti te queda más.
Hi! Do you have a room for 3 nights in August? And is breakfast included?06:42
Hello! Yes, we have availability in August. Breakfast is included in all our rates. Could you tell me the exact dates and how many guests?06:42
12th to 15th, two adults and a child (6)06:45
Perfect. We have a family room for those dates, 95 € per night with breakfast for all three. The child stays free. Shall I hold it for you?06:45
Yes please!06:47
Done. I'll send you the link to confirm. Check-in from 14:00, and we're a 20-minute drive from the airport — I can arrange a transfer if you need one.06:47
Las 6:42 de la mañana, en inglés, con recepción cerrada. Ese huésped ya no necesita buscar en otro sitio.
03 — Qué te llevas
Todo montado.
Tú solo apruebas.
Tu hotel ya tiene web, así que no te vendemos otra: el agente se monta sobre la que ya usas. Nos encargamos del montaje completo y te lo dejamos funcionando.
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01
Montado sobre tu web actual
No te hacemos otra web. Instalamos el agente en la que ya tienes, con su botón de contacto, para que quien esté mirando habitaciones pueda preguntar sin salir de ahí.
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02
Agente de IA en WhatsApp e Instagram
Conectado a tus dos canales. El mismo agente y las mismas respuestas, sin importar por dónde te escriban.
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03
Varios idiomas desde el primer día
Configurado con los idiomas que de verdad recibes, no con una lista genérica.
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Agenda de reservas conectada
Cada reserva queda anotada y la ve recepción. Si ya usas un motor de reservas, lo valoramos en el diagnóstico.
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Entrenamiento con lo tuyo
Cargamos tus tipos de habitación, tarifas, temporadas, política de cancelación y forma de hablar. Y lo ajustamos hasta que suene a tu hotel.
04 — Cuánto cuesta
Sin letra pequeña.
Puesta en marcha
900€
Pago único. Montaje, entrenamiento, idiomas, integración con tu web y conexión de los canales.
Después
150€ al mes
Al mes, con un mínimo de seis meses. Mantenimiento, ajustes del agente y soporte cuando cambien tarifas o temporadas.
Con una comisión del 15%, una habitación de 120 € deja 18 € en el portal cada noche. Ocho o nueve noches al mes que entren directas ya cubren la cuota. A partir de ahí, lo que ahorras es tuyo. La mensualidad tiene un mínimo de seis meses, que es lo que tarda en verse el efecto sobre una temporada entera.
Empezar05 — Con quién he trabajado
Hostelería local,
con nombre.
Te lo cuento como es: todavía no tengo un hotel entre mis clientes. Estos son negocios de hostelería reales de la agencia, con sus palabras, y por eso el precio de salida es el que ves arriba.
«Antes de trabajar con Cristiam teníamos Instagram, pero prácticamente no nos generaba clientes. Nos ayudó con la estrategia de redes, campañas de Meta Ads y una página web enfocada en reservas. Lo que más me gustó fue que dejó de publicar por publicar y empezamos a trabajar con objetivos concretos. Ahora tenemos una presencia mucho más profesional y recibimos consultas y reservas de personas que nos conocen a través de internet.»
«Buscábamos aumentar la cantidad de solicitudes para celebraciones y eventos privados. Cristiam nos ayudó a mejorar nuestra presencia digital y a desarrollar campañas dirigidas a personas que realmente podían necesitar nuestros servicios. También trabajamos la presentación de nuestras propuestas y el proceso de contacto. El cambio más importante fue pasar de esperar recomendaciones a tener una estrategia activa para generar nuevas oportunidades.»
Si eres el primer hotel, lo vas a notar en el trato: vas a tener mi atención entera montándolo y vamos a ajustarlo hasta que funcione, porque me interesa tanto como a ti que salga bien.
¿Encaja en tu hotel?
Cuéntame cuántas habitaciones tienes y qué parte de tus reservas entra por portales. Te digo si el agente te sirve, y si no te sirve, te lo digo también.
- Respuesta en menos de 24 h
- Sin compromiso ni costes ocultos
- Hablas conmigo, no con un comercial
Soy Cristiam Carvajal. Llevo la publicidad y la inteligencia artificial de la agencia yo mismo: no hay equipo intermedio ni traspasos.
06 — Lo que todos preguntan
Dudas razonables.
¿Esto me va a enfadar con Booking?
No estás haciendo nada raro. Responder a alguien que te escribe por tu propio WhatsApp y ofrecerle tu tarifa directa es tu derecho como hotel. Lo que sí conviene revisar es la paridad de tarifas que tengas firmada con cada portal, porque algunos contratos regulan qué precio puedes anunciar públicamente. Eso lo miramos en el diagnóstico antes de montar nada, y el agente se configura dentro de lo que tú tengas firmado.
¿Se conecta con mi motor de reservas o mi PMS?
Depende de cuál uses. Algunos tienen integración directa y otros no. En el diagnóstico me dices con qué trabajas y te digo claramente si se puede conectar, si hay que hacerlo de otra forma o si no merece la pena. Si la integración es más compleja de lo normal, te lo digo antes de empezar, no a mitad.
¿Se va a notar que es un robot?
Se nota cuando está mal montado: respuestas rígidas, menús de opciones, frases que nadie diría. Por eso el agente se entrena con la forma de hablar de tu hotel y se prueba contigo antes de encenderlo. Si una respuesta no suena a lo tuyo, se cambia.
¿Y si da una tarifa equivocada?
El agente solo trabaja con las tarifas y temporadas que le cargamos. No inventa precios ni descuentos. Cuando alguien pide algo fuera de lo previsto (un grupo, una tarifa negociada, larga estancia) se lo pasa a recepción en vez de improvisar. Vosotros veis todas las conversaciones y podéis entrar en cualquier momento.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Depende de lo rápido que me pases tarifas, tipos de habitación y normas. Con ese material en la mano, el montaje y las pruebas llevan unos días. Antes de encenderlo lo revisamos juntos: alguien de recepción le escribe como si fuera un huésped y ajustamos lo que no os convenza.
¿Qué pasa si quiero dejarlo?
La mensualidad tiene un mínimo de seis meses. Cumplidos, lo dejas cuando quieras: avisas y el mes siguiente ya no se cobra. El mínimo es más largo que en restauración por una razón concreta: en un hotel el efecto se mide sobre una temporada, no sobre un mes suelto, y hace falta ese recorrido para saber de verdad cuántas reservas directas te ha traído. Tu web sigue siendo tuya y no la tocamos más allá de lo necesario para instalar el agente; al retirarlo queda como estaba.